La création de votre compte client s'effectue automatiquement lors de votre première commande en ligne.
Il intègre votre nom et votre prénom complet, votre  adresse email de connexion, et votre numéro de téléphone.
Votre adresse postale est enregistrée et si vous l'avez précisé, celle de facturation aussi.

Ces informations nous permettent principalement de garantir une bonne gestion et livraison de vos commandes.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, voici quelques étapes à suivre :

Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte 7idée cadeaux.

Mot de passe perdu : Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe perdu ?" sur la page de connexion. Vous devrez alors saisir votre adresse e-mail, et un message contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier "Courriers Indésirables".

Contactez le Service Client : Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Fournissez-leur des détails précis sur le problème rencontré, incluant des captures d'écran des messages d'erreur et les démarches déjà entreprises pour le résoudre. Vous pouvez les joindre via le formulaire de contact disponible sur notre site

Rien de plus simple !

Rendez-vous sur votre compte client pour mettre à jour vos coordonnées.

Pour toute autre modification d'informations, contactez notre Service Client via le formulaire de contact.

Vous pouvez en effet garder un œil sur l'évolution de votre commande :

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de deux manières :

- Via l’e-mail d'expédition : Dans l’e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur.

- Dans votre compte client : Accédez à la section "Commandes" de votre compte pour consulter l’état de votre commande.
Nous nous engageons à respecter les délais de livraison, mais en période de forte activité (soldes, ventes privées), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, des circonstances exceptionnelles comme des conditions météorologiques difficiles ou des mises à jour de nos systèmes peuvent temporairement affecter les délais ou modifier l’heure limite de commande.

Note : 7idée cadeaux ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés en cas d’instructions spécifiques de livraison données au transporteur.

Une fois votre commande confirmée et le paiement finalisé, il n'est malheureusement plus envisageable de l'annuler.

Nos équipes logistiques commencent immédiatement le traitement des commandes afin d'assurer une expédition rapide, ce qui rend toute modification impossible après validation.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette organisation est mise en place pour garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous avez bien sûr la possibilité de nous la retourner à l'exception des articles avec personnalisation).

En cas de réception d’un article incorrect, nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Merci de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact en précisant les informations suivantes :

• Le numéro de votre commande
• Le nom, la référence ou une description détaillée de l’article reçu par erreur
• La référence de l’article que vous auriez dû recevoir

Notre équipe du Service Client reviendra vers vous dans les plus courts délais afin de vous apporter son aide.

Pour modifier l’adresse de livraison juste après avoir passé une commande, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente (SAV) dès que possible, de préférence dans l’heure suivant la validation de votre commande, afin que le changement puisse être pris en compte.

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier l’adresse. Toutefois, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site de Chronopost et d’utiliser votre numéro de suivi (communiqué par e-mail) pour mettre à jour vos informations directement.

Dans tous les autres cas, vous pouvez vous rendre dans votre compte client pour renseigner/modifier votre adresse de livraison.

En France Métropolitaine

• Livraison Standard en Point Relais Chronopost : un délai de 2 à 4 jours ouvrés est également prévu. La livraison est OFFERTE dès 50 € d'achat.

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte sur notre site.

Une fois dans votre espace client, sélectionnez l'option “Retours”. Suivez ensuite les étapes indiquées dans le volet de demande de retour pour finaliser la procédure.

Cela vous permettra de gérer facilement le retour de votre commande.

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